Informations actuelles concernant le coronavirus

Informations actuelles concernant le coronavirus

Chères Clientes
Chers Clients

Sur cette page, vous trouverez des informations actuelles sur le coronavirus, pertinentes pour les voyageurs vacanciers. Les nouvelles réservations sont possibles selon les conditions indiquées ci-dessous (Conditions pour l'exécution d'un voyage). Nous opérons les réservations de vacances jusqu'au 31.10.2021 avec des prix garantis.

Nous réalisons vos rêves de vacances !

Nous acceptons toujours volontiers vos demandes et réservations. Nous acceptons les réservations de vacances également pour 2022, dans la mesure du possible avec des prix déjà garantis. N’hésitez pas à nous contacter.

Vérification des souhaits de voyage par des conseillères/conseillers en voyages expérimentés

Dans nos agences de voyages ainsi que chèz nous, vous pouvez réserver vos vacances avec le soutien de nos professionnels du voyage. Notre personnel vérifiera les points suivants de votre demande de réservation :

  • Conditions d’entrée requises pour votre destination de vacances
  • Garantir la disponibilité des prestations souhaitées
  • Limitations importantes de l’infrastructure locale entravant l’expérience de vacances reposantes
  • Conditions actuelles pour le retour en Suisse

Si nous constatons, lors de la vérification de votre réservation, que la situation sur place ne permet pas encore de passer des vacances largement sans soucis, nous vous proposerons une alternative.

Conditions requises pour la réalisation d’un voyage  

Comme condition requise pour la réalisation d’un voyage forfaitaire, les marques de voyages de DER Touristik Suisse ont défini des conditions claires dans l’intérêt de leurs clients et ne réaliseront que les voyages réservés pour lesquels une expérience de vacances largement sans soucis est garantie malgré la présence d’une ou deux restrictions. Les critères d’exclusion sont notamment les séjours en quarantaine à destination, non prévisibles au moment de la réservation, et la suppression d’un vol et/ou d’un service d’hébergement sans alternative adéquate. Les voyages forfaitaires qui sont soumis à une quarantaine au retour en Suisse peuvent être annulés gratuitement sur demande si la destination réservée ne figurait pas encore sur la liste de quarantaine de l’OFSP au moment de la réservation.

La minimisation du risque sanitaire lié aux prestataires de services tels que les compagnies aériennes et les établissements d’hébergement est également essentielle pour la réalisation des voyages : les hôtels, les lieux culturels ou les établissements de restauration réduisent leurs capacités, assurent les distances et mettent en œuvre d’autres mesures afin de protéger au mieux la santé de la population et des hôtes étrangers et de garantir des vacances détendues. Il en va de même pour les entreprises de transport et les aéroports.

Remarques pour le voyage de retour en Suisse

Conditions d'entrée en Suisse

Toutes les personnes non vaccinées ou non guéries doivent présenter un test Covid-19 négatif lors de leur entrée en Suisse, quels que soient leur provenance et le moyen de transport utilisé. Il doit s'agir d'un test antigénique rapide (pas plus de 48 heures) ou d'un test PCR (pas plus de 72 heures). Après quatre à sept jours maximum, un autre test effectué en Suisse est nécessaire. Les deux tests sont payants. Le résultat du deuxième test  devra être transmis  aux autorités  cantonales compétentes. Les personnes vaccinées et guéries disposant d'un certificat Covid ou d'une autre preuve valable de vaccination ou de guérison ne sont pas soumises au test obligatoire. Les enfants de moins de 16 ans sont également exemptés du dépistage obligatoire.

Toutes les  personnes vaccinées, guéries ou testées négatives doivent également remplir le formulaire d’entrée  swissplf.admin.ch avant d'entrer en Suisse (un formulaire par personne, les enfants pouvant être inscrits sur le formulaire d'un adulte accompagnant).

Vous trouverez de plus amples informations sur le site internet bag.admin.ch/einreise. Par ailleurs, l'OFSP met à disposition un contrôle de voyage interactif sur le lien suivant einreisecheck.admin.ch, que vous pouvez utiliser pour vérifier si et sous quelles conditions vous êtes autorisé(e) à entrer en Suisse.

Entrée en provenance d'un pays dont la variante du virus est préoccupante (pays à risque).

L'ancienne liste de risques de l'OFSP a été réduite et ne contient plus que les pays ou zones où circulent des variantes de virus préoccupantes pour la Suisse. Toutefois, les personnes vaccinées et rétablies peuvent entrer dans le pays sans avoir à subir de tests ou de quarantaine. Ceux qui n'ont été ni vaccinés ni guéris doivent présenter un test PCR ou un test d'antigène rapide négatif et entrer en quarantaine après leur entrée.

Voyages réservés, mais non réalisables

Les marques de DER Touristik Suisse annulent de manière proactive les voyages pour lesquels les conditions de réalisation mentionnées ci-dessus ne sont pas encore remplies. Si vous avez réservé un voyage forfaitaire dans nos agences de voyages ou directement auprès de nos voyagistes, vous ne subirez aucune perte économique si nous devons annuler le voyage :

  • Les sommes déjà versées par les clients pour des voyages forfaitaires ou des prestations individuelles de la gamme de produits de DER Touristik Suisse seront créditées lors d’une modification gratuite de réservation ou remboursées sous forme d’un bon équivalent, valable plusieurs années. Si les clientes et clients souhaitent le remboursement du prix du voyage payé, cela est également possible. Les coûts des services rendus, en particulier les honoraires de service et les frais de traitement éventuels, sont maintenus si vous décidez de ne pas effectuer de nouvelle réservation.
  • Dans le cas de la réservation de vols seuls ou de logements provenant d’une autre gamme, votre bureau de réservation agit en tant qu’intermédiaire entre vous et le prestataire de services ou le voyagiste. Ses conditions s’appliquent en cas d’annulation du voyage. Nous nous engageons à vous assurer des remboursements et nous vous les transmettrons intégralement

Vos questions

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez nous contacter ici.

(État September 2021)