Nous accordons une grande importance à une sélection rigoureuse de nos produits. Grâce à notre « Supplier Code of Conduct », nos partenaires s'engagent à respecter des exigences bien définies dans des domaines tels que les droits de l'homme, les conditions de travail, la protection des enfants, l'approvisionnement local, ainsi que d'autres normes environnementales et sociales. L'un des outils en matière de protection de l'enfance est le «Code de conduite contre l'exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme», élaboré par ECPAT en collaboration avec des voyagistes et l'Organisation mondiale du tourisme. L'ancien groupe Kuoni a signé ce code en 2006. La société mère actuelle, DERTOUR Suisse, est «Top Member» depuis 2016.
Respecter les droits de l'homme
La protection des droits de l'homme relève de la responsabilité des États. Les entreprises ont pour devoir de respecter les droits de l'homme dans leur sphère d'influence et de prendre en compte les risques de violations éventuelles de ces droits. Pour le secteur du tourisme, avec sa chaîne de valeur complexe et sa multitude de prestataires et de destinations, cela implique d'identifier les enjeux essentiels en matière de droits de l'homme et de les intégrer progressivement dans les processus opérationnels. Le groupe DERTOUR s'efforce d'intégrer en permanence les aspects liés aux droits de l'homme dans ses processus et ses exigences tout au long de la chaîne de valeur.
Déclaration de principes sur les droits de l'homme
En août 2019, DERTOUR Group a publié une déclaration de principe sur les droits de l'homme. Dans cette déclaration, le groupe expose sa position ainsi que ses attentes en matière de droits de l’homme. L’objectif de cette déclaration de principe est d’identifier les risques liés aux droits de l’homme et d’intégrer des mesures préventives dans les processus opérationnels concernés. La déclaration de principe s’applique aux activités propres du groupe et définit les attentes vis-à-vis des partenaires commerciaux tout au long de la chaîne de valeur touristique à l’échelle mondiale.
Code de conduite des fournisseurs
Faire confiance, c’est bien, les accords écrits, c’est mieux : en 2019, nous avons mis en place le code de conduite des fournisseurs, en anglais Supplier Code of Conduct (ScoC), pour l’ensemble du groupe DER Touristik. Nous établissons ainsi des exigences en matière de droits humains et d’écologie pour nos prestataires de services en tant que partie intégrante des relations contractuelles sur le territoire national et à l’étranger.
Le code de conduite des fournisseurs oblige les fournisseurs à se comporter de manière responsable et éthique. Il contient des directives de comportement qui constituent un cadre d’orientation pour les partenaires commerciaux dans la relation commune. Ainsi, le cadre social et juridique, tout comme les valeurs de notre entreprise, sont intégrés dans les relations contractuelles avec nos partenaires commerciaux.
Protection de l'enfance
La protection de l'enfance est un sujet que le groupe DERTOUR prend en compte dans ses directives et ses processus. À cet effet, des principes et des exigences ont été définis pour la gestion des
La protection de l'enfance est un sujet que le groupe DERTOUR prend en compte dans ses directives et ses processus. À cet effet, des principes et des exigences ont été définis pour la gestion des questions liées à la protection de l'enfance, tant dans les destinations que dans le secteur du tourisme.
DERTOUR Suisse s'engage en faveur de la protection de l'enfance par le biais d'actions d'information, d'un travail de prévention et du soutien à des projets dans ce domaine. En signant le « Code de conduite pour la protection des enfants contre l'exploitation sexuelle dans le secteur du voyage et du tourisme » (The Code), DERTOUR Suisse s'engage à mettre en œuvre des mesures préventives et à sensibiliser ses collaborateurs et partenaires aux risques d'exploitation sexuelle des enfants.
Ce code s’appuie sur la Convention des Nations Unies relative aux droits de l’enfant, en vigueur depuis 1989, et sur ses principes relatifs au droit à la liberté, à l’éducation et à la protection contre la violence.
« The Code » comprend six critères, dont la mise en œuvre est soutenue par des mesures bien définies :
